影响一座城 改变一座城 温暖一座城

一家四线城市商超为何拥有如此高的美誉？

为什么胖东来持续获得顾客的尊敬和热爱？

如何持续点燃员工持续创造高品质的热情？

他做对了什么？让员工幸福、客户满意、人人热爱，成为标杆？

来到胖东来，我们应该参观些什么呢？

       带着这些问题，3月16日-18日，福建海新集团集团总部、人力资源部、直营店，餐厅等奔赴许昌胖东来，开展“豫见胖东来—胖东来研学”之旅，探寻胖东来的经营奥秘。本次研学活动由泰杰斯教育培训集团全程策划实施，用胖东来式的服务为海新集团开展企业研学课程。

研学概况

       本次研学可成共计两天两夜，包含“时代广场店、天使城店的实地参观讲解，深度剖析胖东来企业文化发展背后的核心源动力，破解企业的心活法与心干法，团队共创”等多个环节。通过研学，学员们深刻了解胖东来的企业文化内核的源动力，感受商业价值的创新体现及实地体验胖东来的服务细节。团队共创，找到“如何才能站在顾客的角度，帮助顾客解决问题？”，”我们帮助什么人？用什么方式解决什么问题？创造什么价值？”，“顾客选择我们而不选择别人的理由是什么？”等问题的答案。

参观篇

       通过实地参观、现场讲解、对话顾客、亲身体验、深度思考等环节，学员真实感受了胖东来商业价值的创新体现，精细化营理与“工匠精神”，体验胖东来的服务细节。

学习篇

       通过名师授课与剖析，帮助学员透彻了解胖东来文化发展背后的核心源动力，理解及运用“组织--员工--客户”三元一体的驱动成就强大经营发展支撑，“文化驱动--机制激活--运营支撑”在企业发展不同阶段的构建。让此次研学不只是浮于形式及参观，更多的是指导企业剖析与落地。

共创篇

       在老师引导下，学员通过共创与分享，找到企业的心活法与心干法及企业落地的文化通道。并通过“如何带领团队贯彻“顾客至上”原则，真正把坏事变好事，搭建客诉通道”等现场案例演练，帮助学员学以致用。同时，帮助学员探寻顾客“十怕十诺”的本质，找到行业的蓝海，与团队同一方向，形成合力，倒逼团队成长，打造“实力主义”的经营团队。

       研学之旅短暂而充实。两天的时间内，学员通过多种形式的学习，对胖东来有了更深入的学习和知见，拿到了胖东来成功之道的“钥匙”。泰杰斯也希望帮助更多的企业能够深度学习、传承、落地胖东来成功的商业之道。